Como corrigir o erro de tela branca do WordPress

Se ao acessar seu site WordPress você está se deparando com uma tela branca, os motivos mais comuns para isso está acontecendo podem estar relacionados ao cache de sua aplicação, a versão do PHP utilizada não compatível com a aplicação, erros no plugins ou tema utilizado e ainda a falta de arquivos na sua aplicação.

Nesse tutorial você terá algumas das possíveis soluções para esse erro.

Obs.: É importante que você realize um procedimento por vez. Assim poderá descobrir qual é o real motivo do erro. Caso o primeiro procedimento não resolva, siga para o próximo.

1. Limpe o cache do plugin de Cache no WordPress:

Se utilizar algum plugin de cache na sua aplicação do WordPress, possa ser que ao limpar o cache do plugin o problema seja resolvido. Você deve encontrar essa opção nas configurações do plugin dentro do painel administrativo do WordPress.

Importante: Lembre-se sempre de limpar o cache do seu navegador ou acessar através de uma guia anônima, após realizar um dos pontos.

2. Alterar a versão do PHP:

Também pode acontecer da versão do PHP utilizada na sua hospedagem seja diferente da compatível com o seu site, caso tenha feito alguma mudança na versão do PHP ou tenha migrado o seu site recentemente, verifique qual a versão que era utilizada e retorne para ela através do seu painel da Hostoo. Para saber como alterar a versão do PHP no seu painel, clique aqui.

3. Desabilite todos os seus plugins:

Caso o problema esteja vindo de algum plugin a melhor forma para detectar qual o responsável é desabilitando todos os plugins de uma só vez. Se após isso o erro desaparecer comece a habilitar um plugin por vez até identificar qual deles é o causador do problema.

Caso não esteja conseguindo acessar o painel administrativo (wp-admin) basta acessar os arquivos do seu site através do painel da Hostoo, na aba Arquivos > Gerenciador e renomear a pasta de plugins, para por exemplo, _plugins, dessa forma todos os plugins do WordPress serão desabilitados.

O caminho para encontrar a pasta de plugins do WordPress é public_html/wp-content/plugins

4. Alterar o tema do WordPress:

O erro também pode acontecer quando há um ploblema no tema utilizado. Para verificar se esse é o problema do seu site, ative o template padrão do WordPress. Caso não tenha acesso ao wp-admin pode seguir um caminho parecido com o que foi informado acima para os plugins, mas dessa vez acessando a pasta theme dentro da wp-content. Renomeie o template que instalou para outro nome e o WordPress automaticamente ativará o tema padrão.

5. Falta de arquivos de seu site/aplicação:

Algo que também é possível que esteja acontecendo, é a falta de arquivos de seu site/aplicação. Se você realizou a migração ou alguma alteração em seus arquivos recentemente, pode ter esquecido de subir algum arquivo e assim gerou o erro.

Uma dica é verificar no log de erros de sua hospedagem para encontrar alguma pista da origem do erro. Para verificar o log de erros, clique aqui.


Se mesmo após realizar esses procedimentos o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ou ticket.